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“您办理的更名业务不用到营业厅来,只要在‘网上国网APP’上传个人信息材料,就可以通过后台进行审核办理了。”为让客户能有更好的供电服务体验,党代表朱雪华经常向客户普及新的办电模式,真正将“一次都不跑”服务承诺扎实落地。



客户有疑问,她,总能耐心解答。


作为国网四平供电公司大客户服务中心业务拓展班班长,工作中的朱雪华深深感到连续供电对客户的重要性,主动打破营业时间的限制,实行24小时“无差别”服务,牢固树立起服务客户的理念。


朱雪华说:“客户最关心的就是简简单单办业务。”她坚信业务的提升是服务的基础,利用丰富经验参与修编的《供电营业厅服务150问》,在全省供电系统内进行推广。


一颗真诚奉献的心,不仅让她实现了与客户的“零距离”沟通,十余年之久的坚守,也让她荣获了国家电网公司“优秀班组长”、省电力公司“十佳服务之星”“文明服务星”等称号,她所在的班组也获得了“全国五一巾帼文明岗”“吉林省模范职工小家”、国家电网公司“工人先锋号”等称号。

参加省第十二次党代会,让朱雪华感到肩上的责任更重了。她表示,将继续带领班组以服务品质化为目标,用真诚的行动服务好每一位客户。



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