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  “印度海得拉巴HITEC城45000平方英尺的办公室,将作为TDCX进入印度市场和数字创新中心的切入点”。
  今年4月19日,TDCX(NYSE:TDCX)宣布在印度正式启动运营。此举是TDCX扩大全球地理覆盖范围战略的重要措施,从而使得能够通过不同地点的结合更好地满足客户不同需求。
  TDCX在海得拉巴科技城(“HITEC城”)的中心地带Sky View 20设立了一片拥有45000平方英尺的办公区域,这是一个领先的跨国和创新公司的技术中心。
  2020年,客户服务(CX)外包服务市场价值已达803亿美元,预计到2025年将突破千亿达到1004亿美元。TDCX的印度站点广泛补充了遍布亚洲、欧洲部分地区和拉丁美洲的配送中心,以服务于印度国内、区域和全球市场。除了服务于印度快速增长的国内市场外,该站点还加强了TDCX通过结合离岸和近岸外包服务全球英语市场的能力。
  TDCX集团首席信息官兼马来西亚和印度执行副总裁Byron Fernandez先生表示:“数字化步伐的加快,加上人工智能解决方案的进步,以及对集成式全渠道触点的期望,是推动CX市场增长的主要因素。“
  根据这些趋势,将会有越来越多的品牌寻求与TDCX等专业供应商合作,以提供其所需的客户体验管理专业知识、资源和技术,以此提供高客户满意度,从而建立品牌偏好和忠诚度。通过采取这种方法,企业不仅可以很好地满足客户需求,而且摆脱了招聘和培训员工等流程,创新CX解决方案。
  Fernandez先生说:“长期以来,印度一直以其作为外包市场的优势而闻名,无论是从人才还是从成本角度来看。我们在印度的最新站点增强了我们现有的实力,使我们能够更好地帮助客户优化其CX战略,更快、更高效地实现其目标。”
  关于TDCX
  TDCX提供变革性的数字客户体验(CX)解决方案,使世界领先的和颠覆性的品牌能够获得新客户,建立客户忠诚度,并保护他们的在线社区。
  TDCX通过利用技术、人类智慧和其全球足迹,帮助客户实现其客户体验的愿望。它为金融科技、游戏、技术、家庭共享和旅游、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务领域的客户提供服务。TDCX的专业知识和在亚洲的强大足迹使其成为客户值得信赖的合作伙伴,特别是高增长的新经济公司,希望挖掘该地区的增长潜力。
  TDCX致力于为我们的客户提供积极的成果,并延伸到其作为一个负责任的企业公民的角色。其企业社会责任计划的重点是积极地改变其员工、社区和环境的生活。

  TDCX在全球拥有26个运营中心,15000多名员工,总部位于新加坡,其他站点分布在马来西亚、泰国、菲律宾、中国大陆、中国香港、中国台湾、韩国、日本、印度、罗马尼亚、西班牙和哥伦比亚。




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