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  二十年的春夏秋冬,是他们对客户最温暖的陪伴、更是最长情的告白;二十年的浴火淬炼,是他们用专业创造价值,更是用真诚感动客户。

  为拓宽服务范围,向客户提供更加全面、高效、便捷的服务,他们创新采用科技赋能服务的方式,推出“电子化回访”“电子化通知”“智能AI通知”等服务;为充分照顾老年客户的听力特征和服务使用习惯,为65岁以上的老年客户直接转入人工坐席,并在电话服务过程中提高音量、放慢语速;为进一步提升党员客服先锋模范作用,增强客户对公司服务信赖度,调整党员坐席开场白为“您好,中国人寿党员客服为您服务”;为给投诉类客户提供更加优质的服务,提升投诉来电一次化解率,特设立“投诉专席”,为投诉类客户提供专席服务……


  “一个客户、一个国寿”,中国人寿天津95519将持续以一根电话线为纽带,以务实笃行、踔厉奋发的姿态,为客户提供多触点、多元化的一站式综合解决服务,以实际行动兑现“95519,服务到永久”的不变承诺。





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