闫学彬先生就职于中国联通集团总部。在运营商履职近20年，先后在网管、市场、网格、政企客户营销等多个部门任职。闫先生在联通总部证券保险客户拓展部担任行业总监期间，参加建立并完善了运营商亚博最新官网网址中心领域的产品合作模式，与平安保险共同打造了全国规模最大的电话销售中心，形成业界标杆。在过去的两年中，闫先生立足金融行业，对联络中心在金融行业的应用深刻思考和实践，借助中国联通“混改”的东风，充分发挥运营商在大数据分析、精准营销、人工智能等领域的优势，完成了下一代智能多媒体客户云联络中心的实践落地，为中国人寿、中国人保、平安保险、太平洋保险、安信证券、海通证券等多家金融行业大客户实现了AI、大数据、闪信、超信等多种通信方式的客户联络中心实施方案。

王晶晶女士具有10年以上的亚博最新官网网址中心管理经验，本人在多年前就通过了ITIL V3 Foundation的认证，并在亚博最新官网网址中心日常管理工作中得以成功运用，近两年致力于人工智能在税务服务中的应用及探索，在行业论坛和行业知名报刊中发表过多篇文章。
08年加入百望亚博最新官网网址中心（原国家税务总局百望亚博最新官网网址中心），经历了国家税制改革，见证了税务服务的发展转型，期间带领团队出色完成了百望社区和小程序建设，百望网站和APP的改版以及《百望亚博最新官网网址中心营销手册》和《员工手册》的编写工作，同时参与了异地分中心的组建，在亚博最新官网网址中心建设、培训体系设计、流程再造、多媒体运营和亚博最新官网网址中心运营管理方面具有丰富的实战经验。

马晓东先生现任北京天衢航空服务有限公司副总经理，十多年服务行业从业经验，八年亚博最新官网网址中心运营管理经验,美国ACI认证培训师，高尔夫向下管理培训师，国内认证客户体验官。
善于思考，喜欢对事物从不同角度进行分析，善于服务创新,擅长客服战略规划、资源整合、亚博最新官网网址中心管理咨询、流程优化、客户体验管理。
口头禅：体现价值，办法永远比问题多。

陈杰先生现任容联·云通讯解决方案总监，在通信和亚博最新官网网址中心领域有超过12年的市场经验，在Avaya和Genesys两大体系均有多年任职经历，有多年的金融行业和互联网O2O行业亚博最新官网网址中心项目经验，对国内通信技术和市场发展有着丰富的经验和见解。他的理念是“以跨界的思维来创造互联网+亚博最新官网网址中心的融合，帮助客户选择最适合自己的解决方案”。

熊宠乔女士现任追一科技商业与战略总监，Claire是追一科技商业与战略总监，负责追一科技人工智能技术在垂直行业领域的拓展和应用，同时领导追一的国际化进程。在加入追一科技之前，Claire担任Plug and Play中国企业创新总监，自2015年起作为早期创始员工负责Plug and Play旗下创业公司与大企业的合作，创立了中国地区的企业创新合作平台新模式，成功帮助了数十家大型企业的创新科技搜寻与内部创新应用。在此之前，Claire在硅谷两家高速发展的创业团队负责市场拓展，并在中国传媒行业有5年的经验。Claire 19岁毕业于加州大学伯克利，获得经济与传媒学双学位。目前任教育部全国首批万名优秀创新创业导师人才，北京科技大学创业导师，大连理工大学管理与经济学部创业导师，以及大连高新区管委会特聘专家等社会岗位。